＜相手の人間性を理解できない面接はバクチ＞
応募者として面接を受けるときも、
面接官として応募者の面接を行うときも、
相手の人間性を少しでも見抜いて、
その人を理解することが必要です。
応募者はそれによって上司となる人を理解し、
勤めることになる会社の社風を類推します。
面接官は応募者の経歴やスキルだけでなく、
人柄を理解して自分達の組織に馴染める人かどうか、
判断せねばなりません。
応募者、面接官どちらの立場であっても
相手の人間性を理解出来なければ、
お互いの相性が良いのか、悪いのか、
働いて見ないと分からないという
バクチになってしまいます。
面接の場では、誰もがきちんと振る舞いますし、
簡単には本音を見せないものですから、
表面的な言動だけではその人の内側までは
十分に見えないものです。
＜人は光と闇の両面を持っている＞
長年私が色々な人にお会いしてきて思うのは、
人は光の部分と、闇の部分を持っている
ということです。
そして、表面的な印象が良すぎる人は、
良さそうに見える度合いと同じ程度に
ダークな部分を持っているものです。
例えば、何でもハイと素直に答えて腰の低い
とても従順そうな振る舞いをする人が、
実際には、非常に頑固で、指示やアドバイスを
全く受け入れない人だった･･･
なんてことは珍しくありません。
また、とても紳士的な対応のエリート男性が、
一緒に仕事をしてみると、
思い通りにならない時には態度を豹変させるとか、
異常なくらい強圧的になる、平気でうそをつく、
といったことも多々あります。
そんな上司が沢山いる会社だってあります。
＜人間性を見抜く為の3ステップ＞
なので、例え、30分や1時間の限られた面接でも、
相手の人間性を少しでも理解することは必要です。
その為に、何ができるか。
簡単に言うと、会話して一定の関係を築いてから、
相手の考えを問う質問をすることです。
ただし、開始早々いきなり考えを問うのはダメですよ。
あまりに唐突で、反感を買ってしまうこともあります。
「あんた何様やねん！」と。
1stステップ
まずは、挨拶とそれに伴う会話で、
相手を認めて敬意を払っていることを
態度で示して会話できる状態を整えます。
2ndステップ
そして、事実関係の確認、
面接官は応募者の経歴の確認などですね。
応募者の立場では、経歴や経験についての質問に
丁寧に答えることです。
この事実関係のやり取りをしていくと、
次第にお互いの信頼関係が出来ていきます。
つっこんだことを聞けそうな雰囲気が醸成されてくる、
または、踏み込んで聞かれても構えずに答えることが
出来そうな心構えが出来てきます。
多くの場合は、この段階になっても、
事実関係の質疑応答に終始して面接が終わる
ことが多いですね。
それではもったいないです。
3rdステップ
失礼にあたらないように気遣いながらも、
相手の考えを問う質問をしてみます。
面接官から応募者への質問であれば･･･
***
「あなたはこのプロジェクトをやって良かった？
その理由は？」
「どんなときに、仕事のやりがいを感じる？」
***
といった質問などで少し踏み込みます。
応募者から面接官への質問であれば、
質問を促された時に･･･
***
「これまで経験された案件で、
思い出に残る案件について教えて頂けますか？」
「この仕事のだいご味はなんでしょうか？」
「仕事をする上で、大切にされていることは何ですか？」
***
などと聞いてみると相手の考えを引き出せます。
＜1つだけでも聞く価値がある＞
限られた面接時間で聞ける質問は多くはありません。
だからこそ、1つだけでも相手の考えを問う
質問をすることが大切です。
それによってお聞き出来たこと、会った印象、
確認出来た事実などを総合して、
相手がどういった人なのか、
類推していきましょう。
面接は1回だけでは無いのですから、
2回、3回と少しずつでもお聞きしていけば、
最終的にはその人を採用すべきか、
その会社に就職すべきか、
相手の内側を理解した上で、判断が出来ます。
そうすることが、のちのちのミスマッチを
回避することに繋がります。
面接では相手の考えを引き出す質問ができるよう、
まずは関係をつくって、
そして、１つでも質問してみることをお勧めします。
（2019年3月4日）
山本恵亮
1級キャリアコンサルティング技能士
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＜お役立ちツール＞
自習用キャリアデザインと選考対策のワークブック：
・働きがいある仕事をみつける「八つの原則」
参考コラム：
・面接では論理的思考に優れた人は感性を、感性に優れた人は論理的思考を意識しよう。
＜参考図書＞
・「転職の思考法」（北野唯我）
